Betonlook scoort 8,5 in klanttevredenheidsonderzoek
Betonlook blijft werken aan een verdere optimalisatie van haar service en dienstverlening
Onlangs werd een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd, om te kijken hoe de markt reageert op de dienstverlening van Betonlook. Het resultaat mag er zijn. Want het Bredase bedrijf scoorde een 8,5 . En dat is liefst 2,1 punten meer dan de vloerenmarkt, die tot een gemiddelde komt van 6,4. Ivo Panis, directeur van Betonlook toonde zich dan ook (terecht) zeer trots met de uitslag van dit onderzoek.
Betonlook ontwikkelt en produceert gerenommeerde vloeren als Betonlook, Eyecatcher, Marmerstone, Stone Design en X-factor. Het resultaat is een prikkelende designcollectie voor wie houdt van een onconventionele, trendy vloer. De fascinerende ontwerpen sluiten naadloos aan op de voortgaande trend van 'personal design'. Kleuren die vloeiend in elkaar overlopen? Een trendy vloer met fonkelende glitters? Of een sprookjeskamer met een afbeelding van Sneeuwwitje in de vloer? De veelzijdige vloerencollectie komt tegemoet aan de meest uiteenlopende wensen. Dus ook aan die van u! Betonlook staat klaar om u te adviseren over kleur, structuur en vloertype. Betonlook biedt een aaneenschakeling van sensationele en uitdagende vloeren.
Dienstverlening
Naast een goede vloer is de service een belangrijk aspect binnen een onderneming. Op elke originele Betonlookvloer krijgt de koper drie jaar garantie conform voorwaarden. Ondanks het voortdurende streven naar 100% kwaliteit zijn klachten en fouten nooit helemaal uitgesloten. Maar Betonlook streeft er naar zo snel mogelijk het probleem te bespreken. Bij telefonische of schriftelijke melding van een geconstateerd probleem stuurt Betonlook een interne specialist om een rapportage op te maken.
Indien de klacht gegrond is zal het geconstateerde probleem op korte termijn worden opgelost. Indien de klacht ongegrond blijkt, wordt geadviseerd bij twijfel een onderzoek uit te laten voeren door het erkende bedrijfschap HAO. (Hoofdbedrijfschap Afbouw en Onderhoud). Indien hieruit blijkt dat de klacht gegrond is zal het geconstateerde probleem alsnog worden opgelost en de kosten van de expertise voor rekening komen van Betonlook.
Onlangs werd een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd, om te kijken hoe de markt reageert op de dienstverlening van Betonlook. Het resultaat mag er zijn. Want het Bredase bedrijf scoorde een 8,5 . En dat is liefst 2,1 punten meer dan de vloerenmarkt, die tot een gemiddelde komt van 6,4. Ivo Panis, directeur van Betonlook toonde zich dan ook (terecht) zeer trots met de uitslag van dit onderzoek.
Betonlook ontwikkelt en produceert gerenommeerde vloeren als Betonlook, Eyecatcher, Marmerstone, Stone Design en X-factor. Het resultaat is een prikkelende designcollectie voor wie houdt van een onconventionele, trendy vloer. De fascinerende ontwerpen sluiten naadloos aan op de voortgaande trend van 'personal design'. Kleuren die vloeiend in elkaar overlopen? Een trendy vloer met fonkelende glitters? Of een sprookjeskamer met een afbeelding van Sneeuwwitje in de vloer? De veelzijdige vloerencollectie komt tegemoet aan de meest uiteenlopende wensen. Dus ook aan die van u! Betonlook staat klaar om u te adviseren over kleur, structuur en vloertype. Betonlook biedt een aaneenschakeling van sensationele en uitdagende vloeren.
Dienstverlening
Naast een goede vloer is de service een belangrijk aspect binnen een onderneming. Op elke originele Betonlookvloer krijgt de koper drie jaar garantie conform voorwaarden. Ondanks het voortdurende streven naar 100% kwaliteit zijn klachten en fouten nooit helemaal uitgesloten. Maar Betonlook streeft er naar zo snel mogelijk het probleem te bespreken. Bij telefonische of schriftelijke melding van een geconstateerd probleem stuurt Betonlook een interne specialist om een rapportage op te maken.
Indien de klacht gegrond is zal het geconstateerde probleem op korte termijn worden opgelost. Indien de klacht ongegrond blijkt, wordt geadviseerd bij twijfel een onderzoek uit te laten voeren door het erkende bedrijfschap HAO. (Hoofdbedrijfschap Afbouw en Onderhoud). Indien hieruit blijkt dat de klacht gegrond is zal het geconstateerde probleem alsnog worden opgelost en de kosten van de expertise voor rekening komen van Betonlook.
